Q＆A-よくある質問
Q．電話やFAXで注文できますか？
A.当店は確認のため、文書でのご注文をお願いしています。メールもしくは買い物カートでのご注文をお願いします。
不明な点・質問等ございましたらご連絡ください。
TEL:029-291-3446（受付時間 月〜金10:00〜18:00）
アドレス：info@antique296.com
※土・日・祝日はeメールにてご連絡ください。２、３日以内に返信します。
Q．商品はいつ届きますか？
A.ご入金確認後、７営業日以内に発送いたします。
共同購入商品海外取寄せ商品は取寄せスケジュールをご確認ください。
ご質問等あれば、eメールまたはお電話にてご連絡ください。
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※土・日・祝日はeメールにてご連絡ください。２、３日以内に返信します。
Q．お届け日は指定できますか？
A.ご希望のお届け日時、配達時間等がある場合はeメールにて打ち合わせさせていただきます。
ご連絡はこちらから→info@antique296.com
Q．配送方法にはどのようなものがありますか？
A.らくらく家財引っ越し便、宅急便、専用チャーター便があります。状況により、当店の専用便になる場合もあります。その場合は別途料金・手数料が発生する場合があります。ご了承ください。
詳細はeメールまたはお電話にてお問合せください。
TEL:029-291-3446（受付時間 月〜金10:00〜18:00）
アドレス：info@antique296.com
※土・日・祝日はeメールにてご連絡ください。２、３日以内に返信します。
※お届けの日時指定に関しましては、eメールにてお問合せください。
Q．お支払方法には何がありますか？
A.銀行振込・郵便振替・クレジットカード決済がご利用いただけます。
Q．送料はいくらですか？
A.荷物のサイズやお届け先によって変わります。また、複数の商品をご注文の場合、まとめて梱包できるものは一緒に梱包し、そのサイズに応じて配送料が決まります。
配送料金表はこちら
※商品のサイズ等によってチャーター便または当店の専用便になる場合がございます。
※離島の場合は追加料金が必要な場合がございますのであらかじめご了承ください。
ご質問、ご不明点、ご連絡等はお問合せ下さい。
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アドレス：info@antique296.com
※土・日はeメールにてご連絡ください。２、３日以内に返信します。
Q．取り置きはできますか？
A.取り置きは承っております。期限は１年です。
※ご注文時にご入金をお願いいたします。
Q．商品を実際に見ることはできますか？
A.当店の倉庫にて在庫品はご覧いただけます。当店は店舗ではありませんので、その際は事前にご連絡ください。
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※土・日はeメールにてご連絡ください。２、３日以内に返信します。
Q．領収書（または請求書）をお願いできますか？
A.ご希望により発行させていただきます。納品時に請求書と合わせてお送りいたします。
Q．届いた商品が少し破損していたのですが、どうすればいいですか？
A.到着後24時間以内にeメールにてご連絡ください。お手数ですが、破損個所の画像をeメールでお送りください。当店が対応いたします。24時間以上を経過した場合には対応しかねる場合もございます。ご了承ください。
アドレス：info@antique296.com
Q．商品のキャンセル・返品はできますか？
A.商品がお気に召さなかった場合、海外取寄せ（共同購入）以外の商品はキャンセル・返品は可能です。商品到着後２日以内までのご連絡で対応いたします。その際、送料・手数料はお客様負担になります。また、返送の際に商品に保険をかけていただきます。返送完了後、当店で在庫及び状態を確認した後、返金させていただきます。
※２日以上を経過した場合には、対応しかねますのでご了承ください。
※輸送中の破損等によるキャンセル・返品に関してはひとつ前の質問をご覧ください。
Q．欲しいものがあるのですが、買い付けてきてもらえますか？
A.リクエストにより、現地の情報をご提案させていただきます。入荷前の現地の商品情報からご購入いただくことも可能です。（サイズ・状態の詳細を画像にてご案内させていただきます。）
※現地の商品の場合は、ご注文確定後のキャンセルは不可になります。
Q．現在、在庫がないものが欲しいのですが、いつごろ入荷しますか？
A.原則としてアンティークは一点ものなので、同じものはありません。リクエストに応じて似たようなデザインのものをお探しすることはできます。入荷前の現地の商品情報からご購入いただくことも可能です。（サイズ・状態の詳細を画像にてご案内させていただきます。）
Q．購入後のメンテナンスや修理はお願いできますか？
A.商品の定期的なメンテナンスは必要です。当店では購入後のメンテナンスや修理を受け付けております。（別途お見積もりになります。）当店でご購入のお客様は格安で対応できます。当店でご購入でない商品も修理やメンテナンスを承っております。
ご質問、ご不明点、ご連絡等はお問合せ下さい。
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アドレス：info@antique296.com
※土・日はeメールにてご連絡ください。２、３日以内に返信します。
Q．商品はどこから仕入れているんですか？
A.当店は、ヨーロッパのアンティークを建築業者様、アンティークショップ様、一般のユーザー様にご提案させていただいております。主にフランス・イタリア・イギリス・ベルギーから、現地の集荷業者を通じて集めています。
商品の集めてきた地域やルーツをご案内することも可能です。
